תקנון ותנאי שימוש באתר צוות אלפא

1. כללי

1.1. אתר צוות אלפא (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי ע.מ. 058832692 (להלן: "החברה"). האתר משמש כאתר תדמיתי וכאתר סחר אלקטרוני לרכישת והשכרת מכשירי קשר, ציוד נלווה, פתרונות תקשורת ומערכות שליטה וניהול (להלן: "המוצרים" ו/או "השירותים") על-ידי גולשים באתר (להלן: "המשתמש/ים" ו/או "הרוכש/ים").

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים, רכישת מוצרים ושירותים, פנייה לחברה ועוד. התקנון עשוי להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. טרם כל שימוש באתר ו/או ביצוע פעולה בו, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

1.3. החברה רשאית לשנות, למחוק ו/או להוסיף תנאים בתקנון זה בכל עת, ללא חובת הודעה מראש או בדיעבד. כל שינוי יחול מרגע פרסומו באתר, ושימושך באתר לאחר השינוי מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים המעודכנים. ככל שאינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר או פנה אלינו לקבלת פתרון חלופי.

1.4. נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הוא זה המופיע באתר באותו זמן.

1.5. במקרה של סתירה או אי-התאמה בין תוכן כלשהו באתר לבין הוראות תקנון זה – יגברו הוראות התקנון.

1.6. תנאי השימוש מצטברים זה לזה, ולא באים במקום זה את זה.

1.7. שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים, מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, מסכים לכל הוראותיו ולמדיניות הפרטיות ופועל לפיהם, ללא כל הסתייגות. אם אינך מסכים – אינך רשאי לעשות שימוש באתר.

1.8. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

1.9. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד. אין לעשות באתר שימוש לצרכים מסחריים, לרבות העתקה שיטתית של תכנים, יצירת מאגר מידע וכיו״ב, אלא באישור מראש ובכתב מהחברה.

1.10. הרישום לאתר ושימוש החברה במידע שנמסר על-ידי המשתמש ו/או שנצבר אודותיו בעת שימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות הדין ולפי מדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.

2. שימושים אסורים באתר

2.1. ללא הרשאה מראש ובכתב מהחברה, אינך רשאי לבצע, בין היתר, את הפעולות הבאות:

2.1.1. שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר.

2.1.2. העתקה, שחזור, שינוי, עיבוד, תרגום, הנדסה חוזרת, הפצה, שידור, הצגה, ביצוע, שכפול, פרסום או אחסון של תכני האתר, כולם או חלקם.

2.1.3. הפעלת יישומי מחשב אוטומטיים כגון Crawlers, Robots וכדומה, לצורך סריקה, חיפוש, העתקה או איסוף מידע מהאתר.

2.1.4. הצגת תכני האתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או בכל דרך המשנה את עיצוב האתר ו/או מסירה חלק ממנו.

2.1.5. איסוף בלתי מורשה של מידע על משתמשים באתר, לרבות מידע אישי, ו/או פגיעה בפרטיותם.

2.1.6. שימוש באתר לצורך פרסום תכנים הפוגעים בשם טוב, מפרי חוק, מסיתים, כוזבים, מטעה או פוגעניים מכל סוג.

2.1.7. שימוש באתר לצורך יצירת מאגר מידע, קטלוג או שירות מתחרה.

2.2. הפרת הוראות סעיף זה עלולה לחשוף את המשתמש לאחריות אזרחית ו/או פלילית, והחברה רשאית לחסום את גישתו לאתר ולנקוט בכל סעד לפי דין.

3. המוצרים, השירותים ואופן המכירה

3.1. באמצעות האתר ניתן לרכוש ו/או להזמין, בין היתר:

3.1.1. מכשירי קשר מסוג POC ומכשירי תקשורת מקצועיים.

3.1.2. ציוד נלווה (אביזרים, מטענים, אוזניות, מתקני רכב וכיו״ב).

3.1.3. שירותי מרכז שליטה, פלטפורמת ניהול משתמשים וקבוצות, רישיונות תוכנה, שירותי ענן, תמיכה והדרכה.

3.1.4. חבילות שירות, השכרה ותוכניות מנוי, בהתאם למה שמפורסם באתר מעת לעת.

3.2. החברה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להוסיף מוצרים ו/או שירותים, לגרוע מהם, לשנות מחירים, לעדכן דמי משלוח ותנאי אספקה ועוד.

3.3. כל המחירים המפורסמים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. המחירים באתר חלים על רכישה באמצעות האתר בלבד, ואינם בהכרח זהים למחירים בערוצים אחרים של החברה (אם קיימים).

3.4. רכישה באתר אפשרית עד גמר המלאי. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר חסר במלאי, החברה תודיע לרוכש תוך זמן סביר ותציע ביטול עסקה או מוצר חלופי.

3.5. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. במקרה של הבדל או סתירה בין תיאור טכני/מפרט באתר לבין תמונה – יקבע המפרט הטכני.

3.6. החברה עושה מאמץ מתמיד לעדכן את הנתונים, המפרטים והמחירים, אך ייתכנו טעויות בתום לב. במקרה של טעות מהותית, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה, ולהשיב לרוכש כל סכום ששילם.

4. רישום לאתר והזמנה

4.1. ביצוע הזמנה באתר עשוי לדרוש רישום ומסירת פרטים אישיים, כגון: שם מלא, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני, פרטי משלוח ופרטי תשלום. על המשתמש למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.

4.2. לאחר השלמת תהליך ההזמנה ותשלום (ככל שיידרש תשלום מקוון), תבצע החברה בדיקת אישור תשלום מול חברת האשראי ו/או ספק התשלום הרלוונטי.

4.3. עם רישום ההזמנה במערכות החברה, תישלח למשתמש הודעת אישור למייל שצוין. הודעה זו אינה מהווה ראיה מוחלטת לביצוע העסקה ואינה מחייבת את החברה מעבר לרשומותיה הממוחשבות.

4.4. הקלדת פרטים כוזבים או לא מדויקים מהווה עבירה פלילית ויכולה להוביל לנקיטת צעדים משפטיים, לרבות דרישה לפיצוי בגין נזקים שנגרמו לחברה.

4.5. אם העסקה לא אושרה על-ידי חברת האשראי, תישלח למשתמש הודעה, והוא יידרש ליצור קשר עם החברה בתוך זמן סביר להשלמת העסקה.

4.6. מחירי המוצרים והמבצעים באתר תקפים לרכישה באתר בלבד, ואינם מחייבים נקודות מכירה אחרות, ככל שקיימות.

5. הזכאים להשתמש באתר ולבצע רכישות

5.1. רשאים להשתמש באתר ולבצע הזמנות:

5.1.1. יחידים בני 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה; קטין רשאי לעשות שימוש באישור אפוטרופוס.

5.1.2. תאגידים המאוגדים כדין בישראל.

5.1.3. משתמשים שהם בעלי כרטיס אשראי תקף וכתובת בישראל, ונרשמו בהתאם להוראות התקנון.

5.2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמש גישה לאתר ו/או לבטל הזמנה אם נעשה שימוש לא תקין, לא סביר או מנוגד לדין באתר, או אם הופרו תנאי התקנון.

5.3. החברה רשאית להתנות כניסה לאזורים מסוימים באתר ו/או שימוש בשירותים מסוימים ברישום, הזדהות ו/או תשלום.

6. ביטול עסקה, זיכויים והחזרת מוצרים

6.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 וכל דין רלוונטי. על הרוכש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

6.2. רוכש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק, בתוך המועדים הקבועים בו (כיום, בדרך כלל 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך עיקרי העסקה – לפי המאוחר), וכן בתקופות המוארכות הקבועות בחוק לאדם עם מוגבלות / אזרח ותיק / עולה חדש, ככל שחל.

6.3. ביטול עסקה ייעשה באחת או יותר מהדרכים הבאות (כפי שיתפרסמו באתר ובהתאם למדיניות החברה מעת לעת):

6.3.1. פנייה טלפונית לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 03-9190902.

6.3.2. פנייה באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

6.3.3. משלוח דוא״ל לכתובת: sales@alpha-poc.co.il (או כתובת אחרת שתפורסם באתר).

6.3.4. בדואר רשום לכתובת החברה: [כתובת מלאה – להשלים].

6.4. בהודעת הביטול יפרט הרוכש לפחות: שם מלא, מספר זהות, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

6.5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה – החברה תשיב לרוכש את הסכומים ששילם בגין העסקה, תבטל את החיובים, ולא תגבה דמי ביטול, הכל בהתאם לחוק. הרוכש יאפשר לחברה לקבל את המוצר בחזרה, במקום שבו נמסר או במקום אחר שיתואם.

6.6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה (״התחרטות״), החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (נכון להיום: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך). הרוכש יחזיר את המוצר על חשבונו, במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, אלא אם הוסכם אחרת.

6.7. אין אפשרות לבטל עסקה במקרים שבהם לפי החוק אין זכות ביטול, לרבות טובין שיוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח, טובין פסידים, תוכנות/מדיה שנפתחו ועוד – בהתאם לחוק.

7. ביטול או שינוי עסקה על-ידי החברה

7.1. מבלי לגרוע מזכויות החברה, היא רשאית לבטל או לשנות עסקה / הזמנה, בין היתר, במקרים הבאים:

7.1.1. טעות סופר ו/או טעות מהותית במחיר, בתיאור המוצר, בזמינותו או בכל פרט מהותי אחר.

7.1.2. תקלה טכנית או שיבוש בפעילות האתר, ברשת האינטרנט, במערכות המידע או בשל "כוח עליון".

7.1.3. אם נמצא כי הרוכש מסר פרטים כוזבים, ביצע שימוש בלתי חוקי או הפר את תנאי התקנון.

7.2. במקרה של ביטול עסקה על-ידי החברה, יוחזרו לרוכש כספיו (אם נגבו) ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה נוספת כלפי החברה, למעט ההשבה כאמור.

8. אחריות למוצרים

8.1. המוצרים באתר מסופקים בהתאם לתעודת אחריות ו/או תנאי שירות של היצרן, היבואן ו/או החברה, לפי העניין ובהתאם לדין.

8.2. האחריות למוצר, לרבות תיקונים ושירות, תחול על היצרן/ייבואן/ספק בהתאם לכתב האחריות המצורף. פרטי נותן האחריות ייקבעו לגבי כל מוצר בנפרד.

8.3. אלא אם נכתב אחרת במפורש, המוצרים מיועדים לשימוש מקצועי ו/או ארגוני בהתאם להנחיות היצרן ותנאי הרישיון. שימוש לא בהתאם להנחיות, לרבות שינויי תוכנה לא מורשים, אינו מכוסה באחריות.

8.4. החברה רשאית להציע לרוכש הרחבת אחריות בתשלום נוסף, בכפוף לתנאים שיוסכמו.

9. בעלות וזכויות קניין רוחני

9.1. האתר וכל תכניו – לרבות טקסטים, תמונות, איורים, לוגואים, סרטונים, קבצי קול, עיצובים, קוד מחשב, בסיסי נתונים, מצגות וכל חומר אחר – מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני.

9.2. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, לבצע, לעבד, לשנות, לתרגם, למכור או לעשות כל שימוש בהם ללא היתר מפורש מראש ובכתב מהחברה.

9.3. שם "צוות אלפא", הלוגו של החברה, סימני המסחר, שמות המסחר וכל סימן מזהה אחר – הם קניין החברה. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

10. תוכן האתר וקישורים חיצוניים

10.1. התכנים באתר מוצגים "כמות שהם" (As Is) ולשם מידע כללי בלבד. החברה שואפת להציג מידע נכון ומעודכן, אך אינה מתחייבת לכך.

10.2. האמור באתר, לרבות מידע מקצועי, מדריכים, נתונים טכניים, המלצות וטיפים – אינו מהווה ייעוץ מקצועי מחייב, וכל הסתמכות עליו היא באחריות המשתמש בלבד.

10.3. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים אחרים (צדדים שלישיים). החברה אינה אחראית לתכנים באותם אתרים, למדיניות הפרטיות שלהם או לשירותים המוצעים בהם, ולא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב שימוש בהם.

11. הגבלת אחריות

11.1. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

11.2. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים, בכל מסגרת, לנזק ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות הפסד רווח, אובדן מידע, פגיעה במוניטין, עקב שימוש באתר, אי יכולת להשתמש בו, הסתמכות על מידע שהופיע בו, או כתוצאה מתקלות, השהיות, שיבושים או חדירות בלתי מורשות.

11.3. האחריות המקסימלית של החברה, ככל שתוטל עליה אחריות כלשהי, תוגבל בכל מקרה לסכום ששולם בפועל על-ידי המשתמש בגין העסקה הרלוונטית.

12. ציות לתנאים ושיפוי

12.1. המשתמש מתחייב לפעול בהתאם להוראות כל דין ותנאי התקנון.

12.2. המשתמש ישפה ויפצה את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי התקנון או עשיית שימוש בלתי חוקי ו/או בלתי מורשה באתר.

13. זמינות האתר ושינויים

13.1. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, המראה, התכנים, השירותים המוצעים בו, וכן להפסיק את פעילות האתר באופן מלא או חלקי, זמני או קבוע, וכל זאת ללא הודעה מוקדמת.

13.2. לא תהיה למשתמש כל טענה בגין שינויים כאמור ו/או בגין תקלות זמניות או קבועות בזמינות האתר.

14. מדיניות פרטיות

14.1. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה, המפרטת כיצד נאסף מידע, כיצד נשמר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש וכיו״ב.

14.2. מדיניות הפרטיות תפורסם באתר ותעודכן מעת לעת. שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מעיד על הסכמה לה.

15. התיישנות

15.1. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, המשתמש מסכים כי כל תביעה, דרישה או טענה נגד החברה בקשר לשימוש באתר ו/או למוצרים/שירותים שנרכשו באמצעותו – תוגבל לתקופה של 6 חודשים מיום האירוע הנטען. לאחר מכן ייחשב המשתמש כמי שוויתר על כל טענה ותביעה.

16. דין וסמכות שיפוט

16.1. על התקנון, על האתר ועל כל שימוש בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

16.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לאתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב–יפו.

17. שונות

17.1. תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה ביחס לשימוש באתר, וגוברים על כל מצג, הסכמה או התחייבות קודמת, בעל פה או בכתב.

17.2. אם ייקבע שסעיף כלשהו בתקנון אינו חוקי או בלתי אכיף, יימחק הסעיף או יתוקן במינימום הנדרש, ושאר הוראות התקנון ימשיכו לחול במלואן.

18. יצירת קשר

18.1. בכל שאלה, הבהרה, בקשה או פנייה, ניתן ליצור קשר עם החברה באחת מהדרכים הבאות:

טלפון: 03-9190902

דואר אלקטרוני: sales@alpha-poc.co.il

טופס "צור קשר" באתר